今天遇到一個(gè)小伙伴咨詢中瑯條碼打印軟件加密鎖使用問題，加密鎖插在電腦的USB端口上后，加密鎖上的紅燈閃了一下就不亮了，而且軟件也無法打開使用，為什么會(huì)出現(xiàn)這個(gè)情況呢？遇到這個(gè)問題怎么解決？下面就給大家詳細(xì)介紹一下中瑯條碼打印軟件加密鎖紅燈不亮的解決方案。

加密鎖上面的紅燈除了閃一下不亮，也有可能出現(xiàn)插上紅燈不閃也不亮，或者加密鎖紅燈亮了，但是軟件無法打開，如果遇到這幾種情況都可以參考以下解決方案。

問題原因：加密鎖第一次插在電腦上后會(huì)自動(dòng)安裝自身的驅(qū)動(dòng)（類似我們把U盤第一次插電腦上時(shí)都需要安裝U盤驅(qū)動(dòng)），如果在加密鎖驅(qū)動(dòng)安裝過程中驅(qū)動(dòng)被電腦上殺毒軟件，或者防火墻攔截了，導(dǎo)致無法安裝成功，就會(huì)出現(xiàn)上面的問題。加密鎖的驅(qū)動(dòng)具體可以在“計(jì)算機(jī)管理”-“設(shè)備管理器”-“通用串行總線控制器”中查看，總共有三個(gè)。

如果沒有這三個(gè)驅(qū)動(dòng)，或者有驅(qū)動(dòng)但是帶黃色感嘆號(hào)，又或者在上面其他設(shè)備里有但帶黃色感嘆號(hào)，都說明加密鎖驅(qū)動(dòng)沒有安裝成功。

解決方案：

1、先嘗試換USB口，看是否正常。

2、設(shè)備管理器如果有帶感嘆號(hào)的驅(qū)動(dòng)，右鍵卸載設(shè)備，然后把加密鎖拔掉，把電腦上的殺毒軟件先退出，關(guān)閉電腦的防火墻，再把加密鎖插在電腦上。（如果有必要先重啟電腦后再退出殺毒軟件，關(guān)閉防火墻后再插加密鎖），后期加密鎖安裝成功可以再開啟殺毒軟件。

3、電腦封禁了USB端口或者是USB端口壞了。這種2種情況是極少見的?？梢哉乙粋€(gè)U盤插到電腦USB口測(cè)試下端口是否正常。

以上操作后可以修復(fù)一下中瑯條碼打印軟件環(huán)境，然后在計(jì)算機(jī)管理-“設(shè)備管理器”查看加密鎖驅(qū)動(dòng)是否安裝成功，嘗試打開軟件。（環(huán)境修復(fù)方法：桌面軟件快捷圖標(biāo)上右鍵-打開文件所在位置，在軟件安裝目錄中找到RepairTool.exe文件，雙擊執(zhí)行，等待修復(fù)完成之后再打開軟件試試。如果沒有RepairTool.exe文件就是被殺毒軟件查殺了，打開殺毒軟件在恢復(fù)區(qū)恢復(fù)并加入信任）

如果以上操作后加密鎖還是無法使用，可能就是加密鎖出現(xiàn)了問題，可以換其他的電腦測(cè)試一下，或者聯(lián)系中瑯條碼打印軟件網(wǎng)站的在線客服尋求幫助。